Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities

Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 – Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het aanbod

Artikel   5 – De overeenkomst

Artikel   6 – Herroepingsrecht

Artikel   7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel   8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel   9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Betaling

Artikel 15 – Klachtenregeling

Artikel 16 – Geschillen

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  • Dag: Werkdag;
  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer:

Quilthoeve

M. Martens-Niemeijer
De Striepe 8
8431 SK  Oosterwolde

E-mail: info@quilthoeve.nl
Telefoonnummer: 06-14379142
KvK-nummer: 76879461
Btw-nummer: NL003143965B64

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  • Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  • Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  • Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  • Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  • Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  • Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  • De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  • De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  • het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; De Striepe 8, 8431 SK Oosterwolde (enkel na afspraak)
  • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  • de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
  • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
  • indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
  • In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor alle producten geldt dat:

  • In het geval van  op maat bestelde c.q. bedrukte/geborduurde producten is herroeping niet mogelijk, tenzij Quilthoeve een fout heeft gemaakt bij het afleveren van de juiste hoeveelheid, kleur, merk of maat.
  • Indien de consument een fout maakt bij het snijden van de stroken en/of patroondelen worden geen vervangende stoffen geleverd, tenzij uit coulance door Quilthoeve.
  • Indien de consument besluit geleverde stoffen voor verwerking te wassen of in een azijn of vergelijkbare vloeistof te spoelen, vervalt de garantie op de geleverde stoffen.
  • De garantie vervalt wanneer de consument een stofpakket en patroon wenst te ontvangen waarbij de stoffen niet in passende stroken is gesneden. Indien de consument daarbij een fout maakt bij het snijden van de stroken en/of patroondelen bestaat er geen recht op gratis vervanging.

Een- of meerdaagse Quiltactiviteiten:

  • Bij het boeken van een quilt activiteit geldt dat de aanmelding enkel geldig is als de verschuldigde aanbetaling is voldaan en het inschrijfformulier naar waarheid is ingevuld.
  • Aangeraden wordt om een annuleringsverzekering af te sluiten. Dit is eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer. Quilthoeve sluit elke verantwoordelijkheid voor het niet afsluiten van een verzekering uit.
  • Voor het annuleren van een quiltactiviteit gelden de bij de activiteit vermelde voorwaarden, zowel qua tijdsbestek alsook voor restitutie van betaalde gelden.
  • Indien bij een activiteit geen annuleringsvoorwaarden zijn vermeld gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
    • Bij annulering tot 6 weken voor aanvang: 50 % van de kosten van de activiteit
    • Bij annulering tot 4 weken voor aanvang: 75 % van de kosten van de activiteit
    • Bij annulering binnen 3 weken voor aanvang wordt geen restitutie verleend.
  • Uitsluitend na schriftelijk overleg, en na toestemming van Quilthoeve, kan de consument, na annulering, een vervangende deelnemer de vrijgekomen plaats laten innemen.
  • In geval van annuleren is de deelnemer verplicht het bestelde pakket af te nemen voor de afgesproken prijs.

Artikel 10: verplichtingen en verantwoordelijkheid van de deelnemer

  • Het is absoluut niet toegestaan om patronen, ook na aankoop, te kopiëren of op andere wijze ter beschikking te stellen aan derden. Dit  voor alle patronen, die door Quilthoeve worden verkocht.
  • Quilthoeve is niet aansprakelijk voor claims door derde partijen indien deze, na schending van een copyright worden opgelegd.

Artikel 11 – De prijs

  • De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie 

  • De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  • Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  • Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  • De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Indien levering van een product, door omstandigheden die buiten de mogelijkheden van de Made for Worship liggen, niet mogelijk is, zal door de Made for Worship tijdig een andere optie worden aangeboden.
  • Indien de goederen per post worden verzonden met een waarde boven €50,-  draagt Quilthoeve zorg voor het verzekerd verzenden van de artikelen.
  • Indien er sprake is van retourzending is de koper verantwoordelijk voor verzekerde zending tenzij nadrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
  • Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  • Ingeval van breuk of beschadiging na aflevering van de bestelde artikelen geldt dat, om in aanmerking te komen voor enige schadevergoeding,  koper binnen 48 uur na ontvangst van de goederen met, in de bijlage van de email, foto’s van de beschadigde producten en/of sterk beschadigde verpakking waardoor de producten zijn gebroken of beschadigd, meldt via info@quilthoeve.nl
  • Indien, door welke omstandigheid dan ook, niet of niet binnen een redelijke termijn, tot levering van het bestelde kan worden overgegaan, zal de Made for Worship dit z.s.m. aan de klant meedelen. In overleg wordt dan bepaald of op de vertraagde levering moet worden gewacht of dat terugbetaling van het verschuldigde bedrag aan de orde is.
  • Helaas is momenteel voor leveringen uit het buitenland niet vooraf nauwkeurig aan te geven op welke datum de goederen zullen arriveren.
  • Helaas is het mogelijk dat, vanwege stopzetten van de productie, bepaalde bestelde artikelen niet meer leverbaar zijn. Mocht dit het geval zijn, dan zal Made for Worship in overleg een vervangend artikel aanbieden of de betaalde kosten retourneren.

Artikel 14 – Geschillen

  • Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.